{"id":3062,"date":"2026-07-06T06:30:15","date_gmt":"2026-07-06T06:30:15","guid":{"rendered":"https:\/\/pruvodistribution.com\/?page_id=3062"},"modified":"2026-07-06T17:48:59","modified_gmt":"2026-07-06T17:48:59","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pruvodistribution.com\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3062\" class=\"elementor elementor-3062\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5419f1a e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-33d54d1\" data-id=\"5419f1a\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"5419f1a\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6011f13 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6011f13\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"max-width:900px;margin:0 auto;padding:20px 0;font-family:'Segoe UI',Arial,sans-serif;font-size:17px;line-height:1.75;color:#333333;\">\n\n  <h1 style=\"font-size:2rem;font-weight:800;color:#1e0ce8;text-align:center;margin:0 0 6px 0;\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h1>\n\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">1. Champ d&rsquo;application<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">\n    Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site\n    <strong>tendancedistribution.com<\/strong>, que l&rsquo;acheteur soit un consommateur ou un professionnel, sauf convention contraire\n    express\u00e9ment conclue par \u00e9crit entre les parties.\n  <\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">\n    En passant commande, l&rsquo;acheteur reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les accepte sans r\u00e9serve.\n    Ces CGV peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment ; la version applicable est celle en vigueur \u00e0 la date de la commande.\n  <\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">2. Identit\u00e9 du vendeur<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Le contrat de vente est conclu avec :<\/p>\n  <div style=\"background:#eeebff;border-left:4px solid #1e0ce8;border-radius:6px;padding:16px 20px;margin:12px 0 18px 0;\">\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">Raison sociale :<\/strong> Tendance Distribution<\/p>\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">Adresse :<\/strong> 21 Bd Rouget de Lisle, 93100 Montreuil, France<\/p>\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@pruvodistribution.com\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">contact@pruvodistribution.com<\/a><\/p>\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> <a href=\"tel:+33723688120\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">+33 7 23 68 81 20<\/a><\/p>\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">Site web :<\/strong> <a href=\"https:\/\/pruvodistribution.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">tendancedistribution.com<\/a><\/p>\n  <\/div>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">3. Formation du contrat<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">\n    Les produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site <strong>tendancedistribution.com<\/strong> constituent une offre commerciale non contractuelle.\n    Les fiches produits, photographies et descriptions sont fournies \u00e0 titre indicatif et peuvent \u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis.\n  <\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Le processus de commande se d\u00e9roule de la fa\u00e7on suivante :<\/p>\n  <ol style=\"padding-left:22px;margin:0 0 12px 0;\">\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">L&rsquo;acheteur s\u00e9lectionne les articles souhait\u00e9s et les ajoute \u00e0 son panier.<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Il v\u00e9rifie le contenu de son panier, puis renseigne ses coordonn\u00e9es de livraison et de facturation.<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Il choisit son mode de livraison et son mode de paiement.<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">En cliquant sur <em>\u00ab Confirmer ma commande \u00bb<\/em>, l&rsquo;acheteur exprime un engagement d&rsquo;achat ferme et d\u00e9finitif.<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Un e-mail de confirmation r\u00e9capitulatif est envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e, valant accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/li>\n  <\/ol>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Le contrat de vente est r\u00e9put\u00e9 conclu d\u00e8s l&rsquo;envoi de cet e-mail de confirmation par Tendance Distribution.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">4. Prix et frais de livraison<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Tous les prix affich\u00e9s sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac) et incluent la TVA au taux l\u00e9gal en vigueur en France.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Les frais de livraison sont factur\u00e9s \u00e0 des <strong>tarifs forfaitaires<\/strong> selon le mode de livraison choisi et la destination. Leur montant est indiqu\u00e9 clairement lors du processus de commande, avant toute validation d\u00e9finitive.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Tendance Distribution se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment. Les produits sont factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">5. Livraison<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">\n    Les commandes sont livr\u00e9es \u00e0 l&rsquo;adresse indiqu\u00e9e par l&rsquo;acheteur. Tendance Distribution ne peut \u00eatre tenu\n    responsable des erreurs de livraison dues \u00e0 une adresse erron\u00e9e ou incompl\u00e8te.\n  <\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">\n    Le d\u00e9lai de livraison habituel est de <strong>2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/strong> \u00e0 compter de la confirmation de commande. En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s validation, l&rsquo;acheteur pourra choisir entre :\n  <\/p>\n  <ul style=\"padding-left:22px;margin:0 0 12px 0;\">\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Un d\u00e9lai de livraison prolong\u00e9 ;<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Un \u00e9change avec un produit \u00e9quivalent disponible ;<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Un remboursement int\u00e9gral du montant r\u00e9gl\u00e9.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L. 216-1 du Code de la consommation, si le d\u00e9lai contractuel est d\u00e9pass\u00e9, l&rsquo;acheteur peut demander la r\u00e9solution du contrat.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">6. Modalit\u00e9s de paiement<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Le r\u00e8glement de la commande est exigible imm\u00e9diatement. Les modes de paiement accept\u00e9s sont :<\/p>\n  <ul style=\"padding-left:22px;margin:0 0 12px 0;\">\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue)<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">PayPal<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Virement bancaire<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\">Tout autre moyen de paiement propos\u00e9 lors du processus de commande<\/li>\n  <\/ul>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Tendance Distribution se r\u00e9serve le droit de suspendre ou d&rsquo;annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement partiel ou de litige relatif au r\u00e8glement d&rsquo;une commande ant\u00e9rieure.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">7. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">\n    Conform\u00e9ment aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l&rsquo;acheteur agissant en qualit\u00e9 de\n    consommateur dispose d&rsquo;un <strong>d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 30 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter du lendemain\n    de la r\u00e9ception du produit, sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision ni \u00e0 supporter de p\u00e9nalit\u00e9s.\n  <\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Ce d\u00e9lai, sup\u00e9rieur au minimum l\u00e9gal de 14 jours, constitue un avantage commercial accord\u00e9 par Tendance Distribution. Pour exercer ce droit :<\/p>\n  <div style=\"background:#eeebff;border-left:4px solid #1e0ce8;border-radius:6px;padding:16px 20px;margin:12px 0 18px 0;\">\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">Tendance Distribution<\/strong><\/p>\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\">21 Bd Rouget de Lisle, 93100 Montreuil, France<\/p>\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">E-mail :<\/strong> <a href=\"mailto:contact@pruvodistribution.com\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">contact@pruvodistribution.com<\/a><\/p>\n    <p style=\"margin:4px 0;font-size:1.15rem;\"><strong style=\"color:#1e0ce8;\">T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> <a href=\"tel:+33723688120\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">+33 7 23 68 81 20<\/a><\/p>\n  <\/div>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">En cas de r\u00e9tractation, Tendance Distribution remboursera la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison initiaux, dans un d\u00e9lai maximum de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\"><strong>Exceptions :<\/strong> le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux appareils install\u00e9s et mis en service, aux produits descell\u00e9s apr\u00e8s livraison, ni aux produits personnalis\u00e9s (art. L. 221-28 C. conso.).<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">8. Retours et remboursements<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Pour tout retour, l&rsquo;acheteur doit pr\u00e9alablement contacter Tendance Distribution \u00e0 <a href=\"mailto:contact@pruvodistribution.com\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">contact@pruvodistribution.com<\/a> ou au <a href=\"tel:+33723688120\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">+33 7 23 68 81 20<\/a> afin d&rsquo;obtenir les instructions de retour.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine, complets (accessoires, t\u00e9l\u00e9commande, notices, emballage) et en parfait \u00e9tat. Tout produit endommag\u00e9, incomplet ou dont l&#8217;emballage est d\u00e9t\u00e9rior\u00e9 ne sera ni repris ni rembours\u00e9.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Sauf accord contraire ou erreur imputable \u00e0 Tendance Distribution, les frais de retour sont \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">9. R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Tendance Distribution conserve la pleine propri\u00e9t\u00e9 des produits vendus jusqu&rsquo;au complet paiement du prix, en principal, frais et taxes compris. Le risque de perte et de d\u00e9t\u00e9rioration est transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 l&rsquo;acheteur d\u00e8s la livraison.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">10. Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Tous les produits vendus par Tendance Distribution b\u00e9n\u00e9ficient des garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par la loi fran\u00e7aise :<\/p>\n  <ul style=\"padding-left:22px;margin:0 0 12px 0;\">\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\"><strong>Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (2 ans)<\/strong> \u2014 art. L. 217-4 \u00e0 L. 217-14 du Code de la consommation<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom:6px;\"><strong>Garantie contre les vices cach\u00e9s<\/strong> \u2014 art. 1641 \u00e0 1649 du Code civil<\/li>\n  <\/ul>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Pour mettre en \u0153uvre une garantie : <a href=\"mailto:contact@pruvodistribution.com\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">contact@pruvodistribution.com<\/a> avec la description du d\u00e9faut et le num\u00e9ro de commande.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">11. Limitation de responsabilit\u00e9<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Tendance Distribution ne pourra \u00eatre tenu responsable des dommages r\u00e9sultant d&rsquo;une mauvaise utilisation ou installation du produit, d&rsquo;une n\u00e9gligence ou d&rsquo;un d\u00e9faut d&rsquo;entretien, ni en cas d&rsquo;usure normale ou d&rsquo;accident.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Tendance Distribution ne peut \u00eatre tenu responsable de l&rsquo;inex\u00e9cution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure ou d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9 (gr\u00e8ve, pand\u00e9mie, catastrophe naturelle, etc.).<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">12. Protection des donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Dans le cadre de la relation commerciale, Tendance Distribution collecte et traite vos donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment au <strong>RGPD (R\u00e8glement UE 2016\/679)<\/strong>. Pour en savoir plus : <a href=\"\/en\/politique-de-confidentialite\/\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Pour exercer vos droits : <a href=\"mailto:contact@pruvodistribution.com\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">contact@pruvodistribution.com<\/a>.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">13. R\u00e8glement des litiges<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">En cas de litige, l&rsquo;acheteur est invit\u00e9 \u00e0 contacter Tendance Distribution en priorit\u00e9 \u00e0 <a href=\"mailto:contact@pruvodistribution.com\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">contact@pruvodistribution.com<\/a> afin de rechercher une solution amiable.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">En application de l&rsquo;article L. 616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges : <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"color:#1e0ce8;text-decoration:underline;\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n\n  <hr style=\"border:none;border-top:1px solid #d4cef8;margin:32px 0;\" \/>\n\n  <h2 style=\"font-size:1.5rem;font-weight:700;color:#1e0ce8;margin:0 0 12px 0;border-left:4px solid #1e0ce8;padding-left:14px;\">14. Dispositions finales<\/h2>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au <strong>droit fran\u00e7ais<\/strong>. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est express\u00e9ment exclue.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">En cas de litige non r\u00e9solu \u00e0 l&rsquo;amiable, les tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents du ressort de Montreuil (93) seront saisis en priorit\u00e9, sans pr\u00e9judice des r\u00e8gles imp\u00e9ratives applicables aux consommateurs.<\/p>\n  <p style=\"margin:0 0 12px 0;\">Si l&rsquo;une quelconque des clauses des pr\u00e9sentes CGV s&rsquo;av\u00e9rait nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine force et effet.<\/p>\n\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente 1. Champ d&rsquo;application Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es sur le site tendancedistribution.com, que l&rsquo;acheteur soit un consommateur ou un professionnel, sauf convention contraire express\u00e9ment conclue par \u00e9crit entre les parties. 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